这个企业社会责任的新角度,原本应该是出发点

本文于2019年12月13日首发于微信公众号提素【ID:tisu30】 

提素,即提升国民素质。

希望利用科技、传媒等手段,加速国民素质提升30年。

如今说起国民级APP,购物即淘宝京东、社交即微信QQ、娱乐即吃鸡王者,短视频则是快手抖音。这其中短视频应用发展得越好越有争议。

短视频类APP因为内容的趣味性、个性化匹配度导致用户形成“成瘾性”,“荒废时间”成为其第一大原罪。但对于有自制力和特定兴趣的用户来说,个性化推荐的内容都是自己需要的、甚至对工作生活有益的。所以“荒废时间”的问题根源在用户。

短视频类APP真正的问题,在于没有尽到应尽的社会责任。

什么是社会责任?

谈及企业社会责任,人们大多想到的是扶贫。

抖音和快手目前都已经在扶贫方面做出了值得肯定的尝试,扶贫电商带动了不少困难地区人群的经济收入。以快手为例。

快手官方数据显示:2018年,超过1600万用户在快手上获得收入,其中约340万人来自国家级贫困县。

同时,从“记录”的角度看,视频是历史的见证。百年前的历史我们只能从史学家、记者、影像工作者的镜头下获取,如今有了短视频APP,历史时刻被记录。2018年全面,快手1.9亿用户共计发布超过51亿作品,总时长超过4200万小时,相当于与中国500年历史等长的生活纪录片。可见,国民级APP已经成为互联网社会价值的一个缩影。

多元丰富的内容已经让快手这样的APP成为一座丰富的学术富矿。基于此,快手设立了“快手社会价值研究中心”,探索AI、音视频云、多元价值等。

所以,任何人都不能说快手、抖音这样的短视频APP没尽到社会责任,但它少尽了最基本的一项:消除自身产品带来的负面影响——移动互联网时代新形态不文明行为——手机外放(公放)。

快手设立“快手社会价值研究中心”,以便与更多研究者、相关部门对接。快手希望利用自身的AI技术和平台优势,与专家学者和社会各界共同开展社会科学、社会创新领域相关议题的研究与实践,探索互联网技术的社会价值。

——《2018年度快手社会价值报告》

通读《2018年度快手社会价值报告》,你找不到关于“消除公放”的内容。见证过快手和抖音快手增长为国民级APP的人们能得出最基本的判断,它们对这一问题视而不见,很长时间了。

如果连自身产品带来的负面影响都没有尽力消除,提供社会价值的同时损害社会整体利益,额外做的扶贫又是以什么为出发点的呢?

快手、抖音没有原罪

能力越大,责任越大。这句话套用在国民级APP上是:用户越多,责任越大。

真正使用过快手、抖音等APP的用户可以感知到,除了扶贫电商,它们也在积极助力政务宣传、引导社会正能量。所以,它们在承担社会责任,引导用户向善绝对是对用户负责。但是少做的这一项(消除公放影响)对社会的害处也绝对不小,对非用户来说足够恼人。

蒂姆·高特罗在《死水恶波》的一段话,用来描述外放党,特别贴切:

“你知道他们不是坏人。他们只是没受过教育,不谙世故,没出过远门,不道德,不文明,外加愚蠢。”

他们观念中,无论是随地扔垃圾,还是外放,都只是一种正常的生活方式,当然容不得别人来多管闲事。

因为他们的社会阅历、成长环境、智商情商,真的不允许他们思考得更深。

你问他们同理心是何物,对不起,不存在的,根本想不到那块去。

在他们的世界里,我玩得爽是我的事情。至于我影响到你,那是你自己的事情。

《“高铁外放男”要求叶璇道歉:最丢脸的不是被曝光,而是不自知》,公众号:Herm

就像我们文章开头提到的成瘾性问题,短视频类APP的公放问题不会发生在有素养的人群中。快手、抖音没有原罪,错的是公放的那部分用户。

但是,快手和抖音有能力做得更好,比如APP检测到用户处于公共场所则弹窗提示“请降低音量”,从技术角度不难实现,从产品角度不难想到。

企业社会责任的出发点是什么?

一般情况下,产品在应用的过程中问题会慢慢浮现:腾讯提供成长守护平台防止青少年沉迷一样,就像滴滴通过人脸识别不断提升乘车安全性一样,就像淘宝举报中心允许全民举报假货一样……暂不论效果,至少它们都是在尽力消除产品带来的副作用。

消除“公放”这样的负面影响看似快手、抖音这样的短视频APP践行企业社会责任的新角度,实际上应该是它们的出发点,是它们早就发现,早就应该做出的改变。

企业社会责任,有着公益内核,但公益不应该只体现为扶贫。如果提供社会价值的同时不消除副作用,何谈社会责任?

提素致力于消除不文明行为,目前已经针对“公放”问题形成包括B2C、C2C等不同方式的解决方案,并有切实可行的方案,后续将发文公开。

……………………………………………………

希望你和我一起关注国民素质问题,因为我们有责任给后代留下一个更好的社会

【提素】希望利用科技、传媒等手段加速国民素质提升30年。

  欢迎通过以下方式与我们互动:

  微博 @提素tisu

  微信订阅号ID: tisu30

  邮件:contact@tisu30.com

在舆论场上发声

欢迎留下你的思考